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    售后服務

    費洛卡公司售后服務采用統一管理,協調一致,快速響應,為客戶提供快捷、周到的售后服務。目前擁有專業售后人員三十余人,本著“為了顧客的需要的服務理念鄭重做出如下承諾:

    1、我公司出售的產品保修期一般為一年,保修期內免費上門維修

    2、在接到報修通知后,我公司會在第一時間內做出響應和行動,響應時間不超過2小時,市內12小時到現場予以確認或解決,市外一般不超過24小時到達現場確定或解決,能解決的最長時間一般不超過48小時

    3、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞由于操作不當而造成的故障過損壞;

    3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞;

    4、保修期過后,若設備出現非質量性故障,如屬于操作或自然原因引起的故障,將提供以下服務

    1)我公司承擔維修設備的工作,酌情收取交通費和人工費

    2)當需要更換零部件時,僅收取零部件費用和交通費,不收維修費


    服務承諾

    1、全國統一的咨詢、報修、投訴服務熱線,提供365天熱線服務

     2、您在使用我公司產品的過程中,如發現產品在結構性能、制造質量、零件及所需的附件、包裝運輸等方面有任何不足之處,以及在實際使用中所遇到的問題,請及時與我公司聯系,我公司專業售后人員會第一時間會以郵件、傳真、電話等形式提供技術支持。使用產品前,請仔細閱讀產品使用說明要點

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